VILKÅR FOR FLYTTEVASK

Om tjenesten: Flyttevask er en grundig utvask av tom bolig etter utflytting.

Informasjonsplikt: Kunde står ansvarlig for å gi HN Renhold AS viktig informasjon om oppdraget, som størrelse på boligen, tilgjengelighet når det gjelder vindusvask, takhøyde, spesielle forhold som for eksempel meget skitten bolig, eller nedrøykt bolig.

Vår standard flyttevask tjeneste gjelder umøblerte boliger. Så kunden har ansvar for å opplyse om at det er møbler i boligen (gjelder ikke innebygde møbler, som kjøkkenskap, garderobe, baderomsmøbler).

HN Renhold kan påta seg oppdraget i møblerte boliger, med et tillegg i pris. (kan velges i steg 1 om bolig)

Våre tjenester tar utgangspunkt i at boligen har vært vedlikeholdt og rengjort på regelmessig basis. Alt utover standard rengjøring skal avtales på forhånd.

Rengjøring av vegger:

Ved flyttevask rengjør HN Renhold vegger og tak ved å bruke tør mopp og på denne måten fjerner vi støv fra disse flater. Vi utfører ikke vask av vegger med våt mopp- dette for å unngå skjolder og misfarging.

Rengjøring av hvitevarer

En standard flyttevask-service inkluderer rengjøring 2 hvitevarer som består som regel av følgende: et kombinert kjøleskap med fryser og en stekeovn med tilhørende kjøkkenvifte.

Dersom kunde ønsker vask av flere hvitevarer så bestilles det av kunden som tilleggstjeneste.

Ved bestilling av hvitevareservice og utvidet/øvrig hvitevareservice vær oppmerksom på følgende:

Ved vask av kjøleskap og fryser – må disse være tomt, skrudd av og ikke tilkoblet strøm. Fryser må i tillegg være aviset på forhånd. Fjern evt. deksel hvor vi skal vaske under og trekk de frem hvis det skal vaskes bak
Ved vask av komfyr – denne må være koblet til strøm slik at vi får brukt produktene våre korrekt. Dersom kunde har dobbelt glass i komfyr – gjør vi oppmerksom på at vi har ikke mulighet å vaske mellom disse. Skal vi vaske bak komfyren, må den trekkes frem før vi kommer.
Vask av oppvaskmaskin – vennligst legg frem passende rensetablett for dette. Vi vasker oppvaskmaskinen utvendig. Sluk og slanger vi være renset av oss når disse er tilgjengelige. Vi vasker oppvaskmaskinen utvendig og dersom vi skal vaske bak, må den være trukket frem av kunde.
Ved vask av kjøkkenvifte, vennligst ta ut filtrene, så blir disse vasket med et fettløsende middel og kan bli kjørt i oppvaskmaskinen etter avtale. Kjøkkenviften rengjøres så utvendig og innvendig med passende middel.
Vaskemaskin og tørketrommel må være skrudd av og koblet fra strøm samt trukket ut fra veggen dersom vi skal vaske bak. Vi vasker utvendig og innvendig på trommel og glass.
Annet viktig informasjon ved flyttevask:

– Vask av flater forutsetter underlaget tåler bruk av vann og såpe. Dersom det er materialer i boligen som ikke tåler dette, må det varsles i forkant av oppdraget.

Tjenestene inkluderer ikke avkalkning/rens av fuger.
HN Renhold medbringer alt av utstyr og vaskemidler-, og møter som standard med et team på 2-3 personer dersom annet ikke er avtalt. Du kan til enhver tid se hva som er inkludert i våre tjenester her: https://www.hnrenhold.no/flyttevask
Støvtørking av vegger og tak – vi støvtørker lett tilgjengelige flater inntil 180 cm i høyden. Det skal ikke være behov for å bruke krakk eller annet hjelpemiddel for å komme til flatene forbundet med støvtørking. Dersom man ønsker utvidet støvtørk bestilles dette som en ekstratjeneste.
Av HMS hensyn flytter vi ikke tunge gjenstander eller møbler under vask. Vi kan vaske bak disse dersom de dras frem før oppdraget starter
Vi gjør oppmerksom på at fjerning av kalk i våtrom er en tilleggstjeneste og ikke en del av en standard service. Fjerning av kalk er tidkrevende, og krever spesialmidler.
Flyttevask omfatter ikke vask av tekstilmøbler som sofa, stoler e.l.
Underleverandør: HN Renhold AS kan i noen tilfeller bruke en samarbeidspartner til å utføre et flyttevask-oppdrag.

Kansellering av oppdraget: Når flyttevask er booket inn og bekreftet av kunden per mail eller telefon anser vi dette som en bindende avtale. Kunde har anledning til å kansellere oppdraget minst 3 dager før oppstart av oppdraget (dette vil ikke påføre kunden kostnader)

Dersom oppdraget kanselleres senere enn 3 dager før startdato på oppdraget belastes kunden med 50% av prisen på oppdraget.

Ved bestilt flyttevask vær oppmerksom på følgende:

Kanselleres oppdraget senere enn 1 virkedag før startdato, faktureres beløpet i sin helhet.
Kansellering skal skje skriftlig på epost (post@hnrenhold.no)eller SMS (tlf. 46920262).
Blir utførelsen av oppdraget forsinket grunnet uforutsette hendelser, innrømmes ikke erstatningsansvar for tap av arbeidstid, ulemper eller andre følgeskader for kunden.
HN Renhold tar ikke ansvar for avvik fra avtalt service hvis det utføres håndverksarbeid under eller etter at service er utført.
Kunden må tilrettelegge hjemmet og gi nødvendig informasjon slik at oppdraget kan utføres i henhold til avtale. Det er kundens ansvar å dra frem utstyr, sørge for at utstyret ikke er tilkoblet strøm samt løsne eventuelle deksel det skal vaskes under.
Pris for flyttevask forutsetter at boligen er tømt for innredning og møbler og har tilstrekkelig belysning. Utvendig vask av terrasse, eksterne boder og garasje er følgelig ikke inkludert i dette – det bestilles som en ekstra tjeneste.
Av HMS hensyn flytter vi ikke tunge gjenstander eller møbler under vask. Vi kan vaske bak disse dersom de dras frem før oppdraget starter
Betaling: Faktura for utført flyttevask sendes per epost ca 3 dager etter utført tjeneste. Fakturaen sendes direkte fra vårt regnskapssystem (Tripletex).



PARKERING IFM VASKEOPPDRAG

Kunde skal informere HN Renhold AS i tilfelle det ikke fins offentlig parkeringsplass/ gateparkering. Ved manglende parkeringsplass skal kunde avtale for eksempel bruk av egen parkeringsplass eller gjesteplass.

HN Renhold AS har rett til å avbestille et oppdrag (flyttevask, byggvask, visningsvask) i tilfelle hvor der ikke er mulig å parkere bilen på oppdragsstedet eller i nær avstand som gjør det mulig å bære ut utstyr. Kunde har også plikt til å informere om spesielle forhold ifm parkering som for eksempel: veiarbeid, sperret vei, perioder når gatene vaskes etter vinteren osv.



Det kan påløpe ekstra kostnader som kunde skal godkjenne på fårhond. For eksempel: når det er sannsynlighet at bilen får bot for feilparkering. ( her faktureres det ekstra kun selve kostnaden).

Ved avbestilling der det er umulig å utføre oppdrag og ved manglende informasjon om parkeringsvansker fra kunde – faktureres kunde halv pris av den opprinnelig faktura.